两个年轻生命的离开，滴滴除了道歉和赔偿，应该做的还有很多。

　　8月24日，温州乐清一个女孩搭乘滴滴顺风车，向朋友发出求救信息后失联，其朋友在微博上发出相关寻人启事。25 日，乐清市公安局证实女孩遇害。而这已经是三个月以来，第二起因滴滴顺风车而起的命案。

　　女孩曾发出求救 朋友求助客服未果

　　25日上午11时25分，据乐清市公安局官方微博通报：8月24日17时35分，乐清警方接群众报警称其女儿赵某(20岁、乐清人)于当日13时，在虹桥镇乘坐滴滴顺风车前往永嘉。14时许，赵某向朋友发送“救命”讯息后失联。

　　接报后，乐清警方高度重视，立即启动重大案事件处置预案，于25日凌晨4时许，在柳市镇抓获犯罪嫌疑人钟某(男、27岁、四川人)。

　　经初步侦查，该滴滴司机钟某交代了对赵某实施强奸，并将其杀害的犯罪事实。目前，受害人尸体已找到，案件正在进一步侦查中。

　　当女孩尸体被找到时，她双手都是血，双腿也被绑住，被折磨地不成人形。参与救援的搜救队员看到这一幕时，陷入深深地悲痛之中。

犯罪嫌疑人钟某

　　而更令人气愤的是，客服并未作出及时相应的应急处置。

　　赵某昨天(24日)下午1时从温州市的乐清前往永嘉时，于下午一点半左右于乐清飞虹南路上车，目的地永嘉上塘，常规路况应在两点四十分左右到达目的地。

　　其间，约两点十分左右在给好友的微信中提到“司机开的山路没有一辆车，有点怕”，约两点十五分左右在给另一好友的微信中提到“救命、抢救”，随后失联(电话处于关机状态)。

　　在接到受害者“求救”信息后一小时内，受害者的朋友曾经致电滴滴平台客服 7 次，客服称“将有专家介入处理”，而一线客服没有“权限”。两个多小时后，才联系上司机，并且拒绝向受害者朋友提供司机的“个人信息”。

　　而所谓的滴滴“协助警方”则是在晚上八点后，从接到求助电话，到提供车牌信息，超过四个小时。

　　如此低效、不负责任的行为，严重影响了警方破案进度。在这个过程中，滴滴所谓的“紧急求助”系统没有发挥作用。

　　然而滴滴另外一个更大的问题就在于，这位实施强奸杀人的司机不是第一次起歹意。

　　前一天就曾对另外一名女乘客林女士下手。同样是司机拉着女乘客到没有建筑的偏远郊区，林女士当即发现不对就跳车，司机立马下车想锁门，但女士提前反应逃走。

　　但该女士表示，与客服交涉并未得到反馈。而第二天，就酿成惨祸。

　　整改后依然出事 滴滴到底做了什么？

　　今年5月，一名21岁的空姐被滴滴顺风车司机杀害。

　　事后查明，凶手刘某使用了别人的身份证注册顺风车司机并通过，暴露出滴滴顺风车在司机资质审核上的漏洞。此外，顺风车的“社交化”也被诟病，顺风车司机可以看到乘客的年龄、性别、职业、相貌等个人信息。

　　此后，滴滴曾宣布顺风车业务停业整改一周，整改措施包括：

　　顺风车服务下线所有个性化标签和评论功能；

　　合乘双方的个人信息和头像改为仅自己可见；

　　车主每次接单前必须进行人脸识别；

　　顺风车暂停接受22点-6点期间出发的订单。

　　用户可自主选择一键拨打110、120、122及滴滴24小时安全客服等号码。

　　然而，在已经进行了大范围整改之后，再次发生乘客被害事件，说明整改后滴滴顺风车的安全机制依然有漏洞。

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