王女士每隔一两个月就要去物业交费

西安市民在天然气营业网点排队购气

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2017年8月19日，西安市和蚂蚁金服签署合作协议，宣布共同推进西安“移动智慧城市”建设，双方约定将在交通、商业、民生、政务和信用等领域开展全面合作，让商业更智能，金融更普惠，社会更高效。

一年时间即将过去，究竟移动智慧城市有什么变化？各个领域使用情况如何？记者通过调研，西安市民在吃、住、行、游、购、娱有了更好的体验,99%的地方都能使用支付宝，但移动支付在西安还存在很多“死角”，比如交纳物业、水电气等环节，暂时让西安市民体验不够“完美”，记者从支付宝也得到消息，西安市民提出的问题，同样也是他们下一步要解决的问题，正在全力与相关部门对接，让大家体验升级。

物业费啥时能线上交?

家住北郊的李小姐告诉记者，每个小区的物业费接入支付宝确实是件繁杂的事情，从对接、数据打通让普通市民来想，都非常麻烦。但她非常希望能在支付宝上直接交纳物业费，这样就不用每次跑物业，平时上班都挺忙的，基本都是父母帮忙交费。

记得几年前，在支付宝城市服务里面，还能看到西安有个别小区物业接入支付宝，但最近看，可能因为系统原因，全部被下线了，页面上显示“西安暂未开通交物业费”。去年她在新闻看到天津开始了“智慧生活区”建设，同时还方便了老人在社区内的交费，越来越多的老年人通过小区的“老年学堂”学会了使用手机交纳水电费、在超市里扫码消费。

记者了解到，李小姐所说的“智慧生活区”，是去年蚂蚁金服与天津南开区共同启动的项目，重点推广支付宝智慧小区便民养老服务。除了传统的交费、购物功能以外，针对部分行动不便的老年人，平台还增加了送菜上门服务。针对老人走失的现象，还有商家向老龄居民发放了内置GPS定位和呼救按钮的智能卡，防止走失、意外等。

水电未来能不跑路了吗？

记者通过调研50户居住在西安城东、南、西、北的居民，居民交纳物业，水、电、燃气、暖气等费用时都需要到物业或者邮政网点、药店、利安社区等代收点。有大部分社区目前还仅仅支持现金支付，给业主带来不少麻烦，小部分社区支持银行卡和支付宝等扫码支付。

家住东郊海璟印象城的王女士告诉记者，她2013年入住小区，大概从去年开始，物业才支持支付宝扫码付款，以前大家都得拿着现金去交费。2016年11月她交纳暖气费时，还得从银行先取了2000多元现金，由于人多，排了20多分钟队后，好不容易轮到她，工作人员却说她家上季度的物业费没交，必须交纳后才能交暖气费。无奈，她又跑到300米外的银行取了钱，回来重新排队，才交清了所有费用。

王女士说，她家电费是0.62元/度，必须在物业交纳，这其中含有公摊电费，水费也必须在物业交纳。平时物业没有遇到过排队的现象，每年一次的排队高峰会出现在来暖气前后，因为交清物业费，工作人员才给打开暖气。

就算现在不用现金了，但还得跑物业，如果在支付宝上直接交费，对于上班族来说，也不用请假回家专门去排队交费了，多省事。对于物业来说，就只需要将小区和业主信息与支付宝打通，麻烦一次就行了，大家日后都省事。

记者在支付宝生活交费栏中看到，水费、电费、暖气费（仅接入阎良城北热力）都可以实现交费，但在西安，大多数功能都还未开通。在采访中，家住恒基碧翠锦华的张女士告诉记者，目前小区物业交纳各种费用，还是只收现金。不过她现在也习惯了，每次去交费，都会提前取好钱，就是自己麻烦一点，也没有给生活带来非常多的麻烦。同时，记者了解到，在西安的很多社区物业都开通了自有APP，比如万科的“住这儿”、天朗的“天朗未来生活”、珠江新城的“合生活”等。

燃气能不再排队“囤”吗？

自国家发改委5月25日宣布从6月10日起理顺居民用气门站价格后，一时间，西安几乎所有的天然气营业厅都出现排队购气的现象。6月2日，记者来到西安秦华天然气康乐路营业厅看到，离营业结束还有半小时，但排队购气的用户依然有十几位。尽管营业厅外张贴有《居民用气门站价格6月10日起上调》通知：自6月10日起理顺居民用气门站价格、完善天然气价格机制，此次调整居民用气门站价格并不意味着居民购气价格会立刻调整。但排队购气的人依旧“热情不减”。

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