日前，围绕“12348上海法律服务网”，上海市司法局出台了《12348上海法律服务网网上服务规范（试行）》、《12348上海法律服务网驻场法律服务志愿单位和志愿者遴选办法（试行）》、《12348上海法律服务网驻场法律服务志愿者咨询服务工作规则（试行）》，用以保障“12348上海法律服务网”平稳运行，提升公共法律服务质量，促进精细化管理，推动形成依法依规提供服务的制度体系。

　　《12348上海法律服务网网上服务规范（试行）》共34条，《12348上海法律服务网驻场法律服务志愿单位和志愿者遴选办法（试行）》共26条，《12348上海法律服务网驻场法律服务志愿者咨询服务工作规则（试行）》共21条。

　　以上三份文件试行期一年，均自2018年10月1日起实施，至2019年9月30日终止。

　　《12348上海法律服务网网上服务规范（试行）》

　　据了解，《12348上海法律服务网网上服务规范（试行）》是上海市司法局为规范12348上海法律服务网（以下简称“上海法律服务网”）的服务行为，提高公共法律服务质量，根据有关法律法规和司法部《关于推进公共法律服务平台建设的意见》《12348中国法网（中国公共法律服务网）建设指南》，结合上海实际制定的。

　　需要实名验证吗？

　　上海法律服务网根据提供服务的内容，要求用户进行注册并提供真实身份信息。

　　上海法律服务网应当对获取的用户注册信息进行保密。

　　上海法律服务网发现和证实用户使用虚假信息进行注册的，有权注销该用户。

　　啥都能查吗？

　　用户可以通过上海法律服务网查询相关法律、法规、规章和规范性文件。

　　可以查询本市法律服务机构的名称、成立时间、执业团队、地理位置及业务专长等信息，以及法律服务机构从业人员的姓名、照片、执业证号、执业年限、执业机构、业务专长、既往提供服务情况等信息。

　　可以查询法律服务机构或者法律服务人员受行政处罚和行业处分的时间、事由、处罚处分种类等信息。

　　可以根据自身需求查询典型案例和法律知识问答。

　　完全听从咨询结果？

　　上海法律服务网应当对咨询人咨询事项存在的法律风险进行提示，告知法律咨询意见仅供参考，因采纳法律咨询意见产生法律纠纷或者造成损失的，上海法律服务网、志愿单位和志愿者不承担因此产生的法律责任，引导咨询人合理采纳咨询意见。

　　在线能办啥事？

　　上海法律服务网开设法律援助、律师服务、公证服务、司法鉴定服务、人民调解、法律职业资格考试、信用信息查询等网上办事服务，用户可以根据上海法律服务网提示的办事流程在线（预约）获得有针对性的法律服务。

　　收费吗？

　　上海法律服务网提供的公共法律服务，不收取任何费用。

　　据了解，《12348上海法律服务网驻场法律服务志愿单位和志愿者遴选办法（试行）》是上海市司法局为规范12348上海法律服务网（以下简称“上海法律服务网”）驻场法律服务志愿单位和志愿者遴选工作，保证上海法律服务网提供公共法律服务的质量，根据有关法律法规和司法部《关于推进公共法律服务平台建设的意见》《12348中国法网（中国公共法律服务网）建设指南》《12348中国法网驻场法律服务机构和法律服务人员遴选办法》，结合本市实际制定的。

　　志愿单位有哪些？志愿者从哪选？

　　志愿单位包括律师事务所、公证处、司法鉴定机构、人民调解委员会、社区矫正社工工作站等机构。

　　志愿者应当从志愿单位中选出。

　　驻场志愿单位有啥要求？

　　驻场律师事务所应当符合下列条件：

　　（一）近3年年度检查考核获得合格等次；

　　（二）近3年执业期间未受过行政处罚、行业惩戒。

　　驻场公证处应当符合下列条件：

　　（一）成立5年以上；

　　（二）有8名以上公证员；

　　（三）近3年年度考核获得合格以上等次。

　　驻场司法鉴定机构应当符合下列条件：

　　（一）成立3年以上；

　　（二）有10名以上鉴定人；

　　（三）近3年年均业务量达到500件以上。

　　驻场人民调解委员会应当符合下列条件：

　　（一）成立3年以上；

　　（二）有5名以上人民调解员；

　　（三）近3年调解工作成效显著，调解成功率和群众满意度高。

　　驻场志愿者有啥要求？

　　驻场律师应当符合下列条件：

　　（一）执业2年以上；

　　（二）近3年执业年度考核获得称职或以上等次；

　　（三）近3年执业期间未受过行政处罚、行业惩戒。

　　驻场公证员应当符合下列条件：

　　（一）执业3年以上；

　　（二）近3年执业年度考核获得合格以上等次；

　　（三）近3年执业期间未受过行政处罚、行业惩戒。

　　驻场司法鉴定人应当符合下列条件：

　　（一）执业3年以上；

　　（二）近3年年均业务量达到100件以上；

　　（三）近3年执业期间未受过行政处罚、行业惩戒。

　　驻场人民调解员应当符合下列条件：

　　（一）从事人民调解工作3年以上；

　　（二）近3年调解工作成效显著，调解成功率和群众满意度高；

　　（三）近3年在人民调解工作中无违法违规行为。

　　驻场社区矫正社会工作者应当符合下列条件：

　　（一）从事社区矫正社会工作3年以上，有丰富的实务经验；

　　（二）具备社工师（助理）或心理咨询师（助理）等专业资质，社工督导优先考虑；

　　（三）近3年年度考核获得合格以上等次。

　　《12348上海法律服务网驻场法律服务志愿者咨询服务工作规则（试行）》

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