如果你是租房一族，那么一定能够了解租房这件事的诸多不完美。为了更好的租住生活，熊林和自如友家在路上

       小张是一名应届大学毕业生，忙碌实习中的无意看到张贴在某立交桥的租房广告：

       明亮一居房东直租，近大型超市交通便利，干净整洁价格合理，拎包入住随时看房，800 - 1300 随时看房 …

       最后他找到一个租金 1200 块的小隔断，10 平米的无闯小隔断，唯一「真实」的优势。也就只剩下上班近一点了。

       中介提供的黑暗服务包括但是不限于：合同陷阱坑罚金、清洁费、一房多租、克扣押金等。

       租客，是一群在这所城市奋斗的年轻人，他们在努力为这这所城市贡献自身价值。合租仅片瓦立身，却不放弃对美好生活的渴望，

       有这么一群人，他们脱身于传统的房屋中介，但却拥有难得的产品思维，努力在北京这个纷纷攘攘的大城市中，打造一个租住生活的理想国。

不完美但在路上，带你了解：熊林与他的自如。

       熊林：我们不是中介！

       「服务和产品。」

       跟链家自如事业部总经理熊林聊天，这两个词占了极高的出现频率。

       「我们不是中介，我们是一家租住服务机构，几乎是全新构建的一套架构，我们除了部分销售单来自线下，管家体系、网站、App、微信、呼叫中心、维修团队、保洁阿姨团队、自己的工单系统，都完全是一家服务机构的逻辑。」

       熊林加入链家之前，在 IBM 做战略咨询，他不认为他在 IT 行业的从业经历直接导致自如友家业务的产生，但这些经历的确让整个自如项目更敏捷和互联网化。

       链家是北京最大的连锁房地产中介公司，这家公司和中国大多数的其他中介一样，依靠在房屋「租卖售」中的信息出售、合同服务获利。

       但熊林的加入带来了新变化，从 2011 年 5 月成立自如事业部开始，他们现在已经有十六万五千名自如客，年增长率曾高达 100%。

       用户可以直接从网站寻找自己喜欢的屋子，可以按照区域、地铁分布、面积、价格区间进行搜索。

       所有的房间都提供实际户型图和多角度实拍图，如果你喜欢可以直接线上支付订金直接预订，直接和管家约时间看房即可。

       「去线下化，非得要累死累活看房，何苦呢？未来我们的目标是用户可以在线上搞定所有流程，如果实在不确定，也可以线上先初步筛选然后线下签合同。」

       自如的房源多数都提供全新的品牌家具，如床、衣柜、晾衣架、写字台、台灯，还会根据房间情况不同配备电视、微波炉、灶具等等。

       「可能不是很奢侈，但至少很放心。虽然拎包入住是一个目标，但我们在努力，你会觉得这样的产品是你想要的。」

       自如给用户提供的服务还包括：维修、公共区域保洁、免费 Wi-Fi、租客意外伤害保险等

       「传达一种理念：租房也是很好的生活方式，我们把服务做好，大家可以把更多的时间留给和朋友的交流，或者是工作。」

       「我们的确不是中介，中介收钱都是一锤子买卖。我们是每年收一次服务费，服务做得不好，用户会用脚投票不续约，服务才是我们的生命线。」

       但在服务之外，还有更重要的「内核」在驱动这家公司前进。

       租房也有产品思维！

       最早吸引我关注到自如友家，是他们对房屋配置的称呼方式：自如•友家 1.0。

       这种以版本号进行命名的方式，极少在非科技行业看到，似乎隐喻了他们把自己提供的服务变成一个可以不断改进的产品，持续更新、迭代。

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