线下运营已成标配

市场环境的变化对民宿短租玩家们提出了新要求，如今各大短租平台投入资源发展的托管业务。

在线下房源运营方面，Airbnb的中国学徒们可能走在了老师的前面。

两年前，小猪短租宣布更名为“小猪”，去掉短租二字就意在希望未来的业务范围不再局限于短租领域。

2016 年的一次采访中，陈驰对《深网》分享了改名背后的思考：小猪未来发展路线以短租业务为原点，划分出横向和纵向两个大的发展方向。横向上是以短租为分享经济的起点，延伸到车辆分享、美食分享等其他领域;纵向则是围绕短租业务，衍生出的保洁、管理等周边服务。在一段时间内，小猪将看重对纵向业务的投入，即短租生态圈。

同年，小猪陆续推出无忧入住、管家服务、房东结算统计等功能，为了在中国把市场做大，小猪开始完善包括信用体系、房源管理等一系列工作。

2017 年，国内短租领域的另一重要玩家途家也推出民宿代运营业务(简称RBA业务)，针对城市闲置房源房东以及民宿经营爱好者提供的从房源整备，包装上线，到经营售卖，客户接待，房屋保洁等一站式全托管服务业务。

进入 2018 年，各大民宿短租平台对线下运营、托管业务的布局进一步加快。

今年 4 月，基于前两年对纵向业务探索的成果，小猪宣布推出全新业务品牌揽租公社，为房东提供一站式的民宿短租经营解决方案，涵盖设计、软装、保洁、商城、物联网设备、智能化管理等环节。

小猪推出揽租公社品牌两个月后，原蚂蚁短租CEO申志强创办的有家民宿宣布获得来自携程、途家、 58 产业基金数千万美元战略投资，并与网易严选达成战略合作。

有家民宿定位为“二房东”，为各家平台提供优质房源。其采取“合伙经营、全程托管”的模式，由业主(有买来或者租来的房产、有资金)或民宿投资人(无房产，有资金，由有家代为租下特定房产)提供闲置房产，由有家民宿负责统一托管，收入双方七三分成。

虽然有家民宿没有与某家具体平台绑定，但其团队及背后资本与携程系有着紧密联系。

有家民宿由原蚂蚁短租团队创办，其创始人兼CEO申志强原为 58 旗下蚂蚁短租CEO， 2016 年，途家联合创始人兼 CEO 罗军通过内部邮件宣布，途家与蚂蚁短租已达成战略并购协议，蚂蚁短租将成为途家的全资子公司，而蚂蚁短租原控股股东 58 集团也因此成为途家的新股东。 2017 年，以途家大股东携程为主导，途家系进行了一系列整合和调动。申志强随之创办有家民宿。

有家民宿宣布融资不到半个月，Airbnb爱彼迎在 7 月 6 日宣布 500 万美元投资城宿，随后，参与了城宿项目的业内人士彭韬宣布将加入Airbnb任中国区总裁，与此前任命的擅长技术与产品的中国区负责人相比，彭韬拥有更多旅游行业经验。这些动作均显露出Airbnb爱彼迎对中国区线下运营的重视。

而Airbnb的入局，意味着国内主要短租平台已全部入局线下房屋运营、托管领域。

与短租民宿刚刚在国内兴起时的初级阶段不同。在行业发展早期，部分平台为了获取房东，会提供一些软装、摄影服务。与之相比，如今的线下房屋运营、托管业务所涉范围更加标准、精细、垂直，基本涵盖从前期的房屋设计、中期的保洁服务和物品供应以及后端的平台运营等环节。

对于民宿短租玩家们而言，进入产业上下游意味着其在内部团队搭建、管理，以及流程改进、成本控制上需要进行新的探索。这是一场新的暗战。

二次战争开启

在小猪、途家、Airbnb布局房源托管和运营业务的同时，房屋托管和运营成为后入场玩家撬动房源的方式。

去年 4 月刚刚正式推出的美团点评细分业务榛果短租，为了与其他玩家争夺优质房源，在 2017 年下半年推出了榛果管家服务，提供标准化、专业化的保洁服务，让没有时间打扫房间的民宿房东可以轻松管理房源、接待房客，预约一次最低只要 40 元。

在管家服务推出的初期，榛果免费提供布草的方法很快赢得了房东们的关注，根据彼时的策略，榛果管家可以为房东免费提供布草，前提是房东需要将其房源在榛果短租平台上上线。一位尝试过该服务的房东告诉《深网》，操作步骤相当简单，“填了简单的信息和爱彼迎的账号，就自动拉取了。”

事实证明这一策略非常实用，根据榛果短租负责人冯威赫接受采访时透露的信息，借助榛果管家服务，榛果的房源数量在 2017 年下半年迎来了高速增长。但对榛果短租而言，通过管家服务吸引房源上线平台只是第一步，距离这些房源真正产生价值还有一段距离。

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