昨天，微信支付提现收费的新闻在朋友圈刷屏了。在我的朋友圈子里（大部分是媒体及广告从业人 员，包括大量的企业和公关公司的PR），除了一个《电脑报》X姓女记者对此举表示理解，可以说 是骂声一片。

这个事情，是腾讯的企业行为，作为一个微信的用户，免费使用多年该软件，也基本对朋友圈广告 免疫的营销+PR从业人员来说，我觉得自己没什么资格去评论微信提现的收费行为，在我看来，无外乎是免费的午餐吃习惯了，人家一收费，动了大家的奶酪，惹了众怒而已。但愤怒的各位可能都 没有想过，这个奶酪是不是自己的，还是本来就是人家施舍给你的？

我举两个很简单又普遍的例子，跨行提款和异地取款。有卡的朋友应该都知道，银行的跨行和异地 手续费是2元到50元不等，而微信最低只有1毛，而恰恰是这一毛激起舆论千层浪。

这件事我不太想分析或讨论谁对谁错，我觉得作为一个普通人，孰是孰非的争论是浪费我的时间，但是从一个10年企业PR人的角度，我感同身受微信支付的无奈和委屈，同时，从行业角度观察，非常遗憾的得出一个结论，就是黑公关太TMD好做了。

所以，这篇文章核心，还是讨论为什么黑公关好做。

既然要讨论黑公关，首先要还原这件事的本源，微信支付提现收费的事件很简单，村长作为一个全国知名连锁企业的PR和marketing从业人员，跟微信团队很多部门是有着不错的合作关系的，我们门店去年刚刚支持微信支付。

凡是支付，都是有手续费的，无论你买什么商品，只要非现金支付都会有手续费，你感受不到，是因为企业要么把这部分费用转嫁在商品售价里面，要么就商家自己承担了，所谓的免手续费，其实是不存在的。

起码在现在的竞争环境里面，微信支付为了更多的拓展用户，是不希望收取任何额外费用的，举个栗子，我所在的公司是一家电器零售连锁企业，平均客单价3000以上，可想而知，门店终端的收费基本都是使用银行卡支付，这个支付手段的手续费是多少呢，千分之三，而微信支付为了能走进我们终端，给我们的税率也是千分之三，这笔钱其实是微信给银行的，换句话，微信支付不赚钱。

同时，在我们门店购物，微信支付时不时的在我们重要营销节点，会给相应的补贴，基本上每单1-200元随机，这种方式已经很普遍，经常用微信支付和支付宝的用户肯定都领过这种补贴，这是支付企业普遍采取的鼓励方式。

说这么多，无外乎是想说明，微信支付，从来不想通过支付本身赚钱。

这就引出了黑公关的第一个黑点“微信连大家春节红包都要抢”。

这是目前最核心也是舆论最凶猛的观点，将用户的实际利益做道德绑架，通过用户1毛的利益损失，来黑化微信支付的提现收费行为，此时，微信PR用再多的客观情况和银行政策去辩论，已经非常无力了，用户本来就不是理性的，何况你还抢了他千分之一的手续费？

PR们都知道一点，不要跟利益做辩论，哪怕这利益原本是你给的。

客观情况是什么呢，首先大家要明白一点，提现的手续费是远远高于转账和支付的手续费的，昨晚看到这个消息，我问了微信的小伙伴，对方告诉我，公司不想硬抗了，2015年，微信支付在用户提现上垫付的费用是20亿元。

20亿元是什么概念？那是SN一年亏损的额度，也是GM盈利的额度。前面说过，微信支付并不会通过收费方式去盈利，但是没有理由因为这个工具而亏损。我觉得这个逻辑很普世，跟我的婚姻观一样，我不去算计对方的财产，但是也要保护自己的财产，这样似乎更加合情合理。

接下来就是让微信支付难以回答，也是支付宝和其他支付企业利用的一个黑点，“支付宝或者某某宝就不收取费用”。这是所有黑公关的最终要引到的一个结论。PR界不会单纯为了黑而黑，最终还是要突出自己企业或者服务的公司的产品，当然，有一个情况是例外的，就是当这个市场处于双寡头的格局时，黑对方就是赞自己，比如蒙牛和伊利，比如微信支付和支付宝。

这个观点似乎成为了微信支付活该被黑的铁证，但是这个铁证是有BUG存在的，只是很多人不明所以，我以支付宝为例，其实支付宝很多业务一开始是不收费的，但是陆陆续续的，很多功能都收费，我用支付宝转账来说事吧，支付宝比微信复杂，分为PC端和移动端，有支付宝余额还有余额宝，这些政策都是不同的，就转账业务来说，其实支付宝PC端是收费的，我记得是0.1％，五毛起收，当时大家就像今天骂微信支付提现收费一样的骂支付宝。

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