支付宝开始收费了，很多人惊呆了！对支付宝收费，很多人之所以感到震惊，是因为对支付宝抱有近乎痴迷的幻想，总以为马云是活雷锋，会一直免费下去……支付宝收费了，下一个将会是谁？

文/董希淼

支付宝开始收费了！

9月12日，我国最大的第三方支付机构支付宝宣布，因综合经营成本上升，自2016年10月12日起，对个人用户超出免费额度的“提现”收取0.1%的服务费。

微信支付终于放心了！今年3月份，微信支付宣布对“提现”进行收费时，支付宝一脸纯洁地表示：宝宝不收费！微信吓出一身冷汗。而半年之后，支付宝与微信支付“同流合污”，将那只手伸向了千万用户的口袋。

毫无疑问，支付宝公司的运营维护当然需要付出一定费用，包括线路设备、日常管理等等。就连人家妹子向你卖个萌，也都是有 成本的，人力成本啊！不过，我们关心的是：支付宝的综合成本究竟有多大？比上一年度上升了多少？然而，我们并没有看到支付宝方面公布这些数据。只听到他们 空喊：宝宝心里苦啊！

那么，我们看看隔壁家的腾讯。他们旗下的财付通（包括微信支付），是我国第二大第三方支付机构。今年3月份，腾讯的老板 马化腾在全国两会时介绍说，银行的钱离开银行体系，进入到第三方支付的账户，转账的手续费大约在千分之一左右，这是第三方支付一项很大的成本。他表示，消 费者使用第三方支付消费，商家会给第三方支付手续费；但如果是个人之间转账，经过第三方账户，就要承担千分之一的成本。据他介绍，微信1月份这方面的成本 超过3亿。根据目前支付宝、财付通的市场份额，大致可以推断支付宝这方面的成本，每个月也是数以亿计。

不过这并不奇怪啊，做生意嘛当然要付出一定的成本。也正是由于投入了这些成本，支付宝得以向用户提供服务，以服务积累了 大量客户，并在用户的支持下发展壮大。这些成本一开始就存在，也奠定了支付宝盈利的基础。而且，随着技术的成熟和用户群体的扩大，应该说边际成本是在不断 下降的。无论是支付宝还是其母公司浙江蚂蚁金服，不都经常嚷嚷：我们的技术是多么多么先进，我们的运营是多么多么高效……

所以，我认为，支付宝在这个时候收费，归咎于“综合成本的上升”，完全是一种托辞。无论是微信的收费还是支付宝的收费， 都反映出互联网公司的一种商业模式：前期通过各种手段积累大量用户，培养用户使用习惯（如社交习惯、支付习惯等），后期通过收费来实现和扩大自身的商业利 益。笔者刚从西藏回来，在西藏看到青藏高原的牧民们养了很多羊。一开始，牧民小心翼翼第将羊儿放到水草丰美的地方，想尽一切办法将羊儿养大养肥，之后牧民 就会对羊儿下手：剪羊毛的剪羊毛，该出售的出售，该屠宰的屠宰。

即使按照支付宝的说法，“综合成本”的确上升，那么是不是一定需要收费呢？用户是支付宝的衣食父母，没有这些用户的支持 就没有今天的支付宝。近年来，不少行业和企业的经营成本大幅度增加，但鲜有企业将成本的增加直接转嫁给终端用户。支付宝为什么能冒天下之大不韪？原因其实 很简单。根据易观公布的《中国第三方支付移动支付市场季度监测报告》，今年一季度支付宝的市场份额为63.41%。这样的份额，差不多是是第二位财付通的 三倍。毫无疑问，支付宝具有绝对的市场垄断地位，收费那是分分钟的事情。不要说按千分之一收费，即使它将收费标准再提高一倍，你又能怎么样？

相比之下，商业银行近些年来与个人客户相关的各种收费一降再降，不少渠道如手机银行、网上银行转账，大多已经实行免费。 如恒丰银行借记卡取现全球免收手续费，如浙商银行个人借记卡客户结算电子渠道全免费。这主要是因为商业银行的竞争越来越激烈，各家行为了留住老客户吸引新 客户，纷纷采取免费措施提升客户体验。当然，相比之下，商业银行也更看重自身的社会责任。

对支付宝收费，很多人之所以感到震惊，是因为对支付宝抱有近乎痴迷的幻想，总以为马云是活雷锋，会一直免费下去……别忘 了，马云其实是个商人。如果不是这样，马云怎么跃上并保留在中国的富豪榜呢！类似这样的做法，早有先例。2011年10月，淘宝商城置150万卖家利益于 不顾，毫无征兆发布新规，大幅度调高技术服务费和商铺违约保证金，终使中小卖家发动了“十月围城”事件。

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