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顺风车三个月发生两起命案滴滴遭多地多部门约谈

网络整理 2019-01-03 15:07

　　原标题：顺风车三个月发生两起命案滴滴遭遇监管风暴

　　中新网客户端北京8月28日电（姚露）前有空姐乘客遇难，后有乐清女孩受害，短短三个月发生两起命案，滴滴公司被推向了舆论漩涡。

　　今次命案发生后，该公司内部管理饱受质疑，并遭到多地多个监管部门的约谈与责令整改，眼下，属于滴滴的监管风暴已经到来。

　　滴滴顺风车3个月2起命案引民愤

　　8月24日，浙江乐清女孩赵某乘坐滴滴顺风车前往永嘉途中，惨遭司机奸杀。3个月前，在河南郑州，一名空姐乘客遭滴滴顺风车司机杀害。

　　两案如出一辙，同是滴滴，同是顺风车，同是女乘客死于非命。

　　对此，交通运输部官网27日刊发评论文章《堵住“滴血”的漏洞》，文章针对“女孩乘滴滴顺风车遇害事件”表示，事前不做有效防范，事中不能积极干预，事后标榜高价补偿，滴滴的安全底线在哪里！

　　两起血案，滴滴有不可推卸的责任。但滴滴在这整个过程中的表现，却不尽人意。

　　“8•24”案件发生时，正值滴滴承诺的顺风车业务整改期。

　　事发当天，遇害者的朋友在接到“救命”信息后多次向滴滴客服求助，滴滴方没能及时采取有效干预和救援措施，甚至警方两次向滴滴客服索要嫌疑人及车辆信息也遭到拒绝，致使救助行动延宕数小时之久。

　　当然，滴滴意识到事件“闹大”了之后，迅速发布声明称，在得知此事的第一时间，滴滴内部成立了安全专项组，密切配合警方开展案件调查工作，提供了乘客和车主的行驶轨迹，协助警方14小时内快速破案。

　　同时也对受害人家属进行了探望，并正妥善处理后续事宜。

　　事发后，滴滴声称“未来平台上发生的所有刑事案件，滴滴都将参照法律规定的人身伤害赔偿标准给予3倍的补偿”。

　　然而，任何事后的补偿和追责都无法挽回已失去的生命。

　　目前，嫌疑人钟某已被乐清警方抓获。滴滴表示，经核实，钟某此前背景审查未发现犯罪记录，是用其真实的身份证、驾驶证和行驶证信息（含车牌号）在顺风车平台注册并通过审核，在接单前通过了平台的人脸识别。

资料图：在路上行驶的出租车。中新网记者金硕摄

　　道歉、协助、下线顺风车……滴滴亡羊补牢？

　　8月26日，滴滴宣布，自8月27日零时起，在全国范围内下线顺风车业务。当然，这并不限于滴滴出行APP，在支付宝和微信的滴滴出行端口也同样推送了相关通知。

　　这个操作似曾相识，因为就在几个月前，滴滴用了同样的一套流程处理了空姐事故。

　　第一起命案发生后，滴滴的态度是道歉：

　　“对于郑州顺风车乘客李女士遇害一事，我们感到万分悲痛和愧疚，在这样的悲剧面前，任何言语都无法表达我们沉痛的自责。我们真诚地和李女士的家人道歉，作为平台我们辜负了用户的信任，在这件事情上，我们负有不可推卸的责任。”

　　并当时，事后一周的5月12日0时起，滴滴将顺风车业务在全国范围内下线，停业自查整改一个星期。滴滴给社会的承诺是，“用一切手段清理平台上可能的人车不符情况，运营和客服体系也将全面整改。”

　　而此次事故发生之后，滴滴表示8月27日零时起，在全国范围内下线顺风车业务。同时免去黄洁莉的顺风车事业部总经理职务，免去黄金红的客服副总裁职务。

　　有人发现，5月10日，滴滴官方微博、微信发布的空姐遇害声明已经不见了。

　　另外值得一提的是，滴滴在近日的声明中提到，在该车主作案的前一天，有另一名顺风车乘客投诉其“多次要求乘客坐到前排，开到偏僻的地方，下车后司机继续跟随了一段距离”，滴滴客服承诺两小时回复但并未做到，也没有及时针对这一投诉进行调查处置，无论什么原因，平台都负有不可推卸的责任。

资料图：滴滴顺风车某发布会。

　　监管风暴来袭滴滴遭多地多部门约谈