CNII网讯 近日，河南周口铁通为进一步提升驻地网装维服务质量，给用户提供标准化、规范化、专业化、个性化服务，开展了驻地网装维服务提升活动。活动主要通过三点措施改善服务指标：一是加强对工单的督办，严格控制驻地网工单流转。二是加强工单回访，定期进行装维指标的分析、通报，从根本上促进问题的解决。三是加强装维人员的装维人员现场服务的实作培训，提升客户满意度。

截至目前，驻地网综合指标较活动前的一日开通率提高了6.7%，三日开通率达到99.88%，故障处理时长为6.54小时，外线装机平均时长为9.96个小时，效果显著。

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