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支付宝提现收费用户回流银行？专家：短期内不会

网络整理 2018-08-29 20:16

9月12日，支付宝发布公告称10月12日起，支付宝将用户转账收取手续费。而微信自三月份便开启了收费进程。

随着支付宝微信相继收费，用户是否会回流到银行？团团君就此采访了多位业内专家，他们表示，短期内不会有变化，但对大额支付有影响。长远来看，随着国内移动支付的竞争更加激烈，银行持续发力，支付宝并非高枕无忧，仍需要提高警惕。

支付宝明日起提现收费微信早已启动

9月12日，支付宝方面表示，自2016年10月12日起，支付宝将对个人用户超出免费额度的提现收取0.1%的服务费，个人用户每人累计享有2万元基础免费提现额度。

今年3月，微信已经开始对用户提现收取0.1%的手续费，每位用户累计享有1000元免费提现额度。因支付宝和微信都规定“单笔服务费小于0.1元的，按照0.1元收取”，也就意味着用户每次提现最少支付一毛给支付宝或微信。

对于收费的原因，两家的解释基本上大同小异，都称成本压力大。支付宝方面在公告中表示，收费的原因是“综合经营成本上升较快”，调整提现规则是为了减轻部分成本压力。

而此前，微信宣布提现收费时也表示“并不是追求营收之举，而是用于支付银行手续费。”

但是，对于上述解释，专家却提出了不同的观点。中国人民大学重阳金融研究院客座研究员董希淼对团团君指出，支付宝在这个时候收费，归咎于“综合成本的上升”，完全是一种托辞。

董希淼指出，支付宝的运营维护需要付出一定成本，包括线路设备、日常管理等等。正是由于投入了这些成本，支付宝得以向用户提供丰富的服务，推动了支付宝发展壮大。这些成本一开始就存在，而且随着技术的成熟和用户群体的扩大，边际成本是在下降的。

“无论是微信的收费还是支付宝的收费，都反映出互联网公司的一种商业习惯：前期通过各种手段积累了大量的用户，培养了用户的使用习惯(如社交习惯、支付习惯等)，后期便通过收费来实现和扩大自身的商业利益。”董希淼如是说。

董希淼表示，根据易观公布的《中国第三方支付移动支付市场季度监测报告》，今年一季度，支付宝的市场份额为63.41%，具有绝对的市场垄断地位，收费是意料之中的事情。

提现收费后用户回流银行？专家：短期内不会

那么，随着支付宝微信相继收费，用户是否会回流到银行？收费对用户的影响究竟有多大？

团团君采访的多位专家表示，提现收费对用户量短期内不会有变化，但是对部分用户的去留仍有影响。

深圳瑞赛网络公司创始人、原腾讯财付通助理总经理张平认为，就总体而言，不大可能会有明显影响，毕竟支付宝有很强的场景应用粘性。就大额转帐，可能会有些影响。

董希淼也表示，短期内不会有大的变化。原因主要有两点：第一，用户习惯已经养成，要想改变，很难。即使不想用也要有过程。第二，支付宝设置了两万的免费额度，对于小微用户而言，用光需要一定时间。

银行发力移动支付支付宝并非高枕无忧

在支付宝相继宣布提现收费的同时，传统银行却相继宣布免费，多家手机厂商如小米、华为、三星、苹果也加入移动支付战场。

以银行为例，今年2月，工、农、中、建、交五家国有商业银行决定陆续对客户通过手机银行办理的转账、汇款业务（无论是跨行还是异地）都免收手续费；今年7月，全国12家股份制商业银行宣布发起设立“商业银行网络金融联盟”：对手机银行、个人网银等电子渠道跨行转账免收手续费。

因此，专家指出，虽然短期内支付宝用户不会受影响，但未来行业竞争将更加激烈，支付宝需提高警惕。

富友支付总裁吴伟表示，提现业务比较标准化，现在银行也都是实时到账、还免费，对成本敏感的客户肯定会有影响。转账业务，付款人只要考虑成本，就会对比工具和渠道。

董希淼直言，目前支付宝近两年的市场份额是下降的，如果任性地靠市场支配地位无视用户利益，任性收费、做出有害用户的行为，用户可能流失。

与第三方支付用户相比，银行系移动支付安全性较高，长期积累的体系对用户权益保护更充分。弱势是用户体验相对弱、场景场景不够丰富。

董希淼建言，银行想要发力，需要丰富应用场景，要把支付应用到用户的各种生活场景中。要让用户感觉到银行的存在。第二是要优化用户体验，更加方便快捷。