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武汉市养老机构协会召开养老机构（会员单位）服务质量建设工作座谈会

网络整理 2018-10-31 09:47

　　为了积极响应武汉市民政局关于实施养老机构服务质量建设行动计划的工作部署，总结交流全市养老机构开展服务质量建设的经验，推动全市养老机构提升服务质量，不断满足住养老人的服务需求，武汉养老机构协会于10月26日在融济古田老年公寓召开全市养老机构服务质量建设工作（培训）座谈会。该协会李国庆会长、武汉融济古田康养中心崔瑞金总经理、该协会各副会长单位及理事单位负责人等共50人参加会议。座谈会由该协会副会长王敏主持，李国庆会长作总结讲话。

　　会前，与会人员实地参观了融济老年公寓的管理服务现场，先后参观了医疗服务中心、康复理疗区、娱乐活动室、会议室、住院部、颐养区、颐年区、颐乐区、颐护区和膳食部，并听取了康养中心的情况介绍。

　　座谈会上，融济古田老年公寓、江汉区社会福利院、市社会福利院、市第二社会福利院、江岸区社会福利院、江汉区富豪社区舒美养老院、武汉楠山康养有限责任公司、新洲仁生老年公馆等8家养老机构（会员单位）进行了发言，大家就本院在服务质量建设方面的现状、服务质量建设方面的经验及做法进行了交流。会议还印发了33家养老机构服务质量建设的书面交流材料。

　　会上，该协会李国庆会长作了总结讲话。他指出，服务质量是养老服务的生命线，是养老机构生存和发展的关键。质量就是效益，质量就是核心竞争力。武汉市养老机构要做大做强，在激烈的市场竞争中立于不败之地，就有必要紧绷服务质量这根弦，围绕服务质量这个核心，不断改革创新，不断优化完善养老机构的治理结构。他强调，要积极响应武汉市民政局的工作部署，全面落实养老机构服务质量建设行动，努力全面提升养老机构服务质量，着力在以下几个方面加大力度、完善提高。一是建立质量至上理念，二是完善服务项目体系，三是注重团队建设，四是优化软硬件环境，五是健全监管机制。

　　参会人员纷纷表示，通过此次会议，大家相互学习、取长补短、学有所获，更加意识到服务质量建设的重要性，将以养老机构标准化建设为先导，有计划有步骤有目标地推进服务质量建设行动，为全面提升养老机构服务质量作出不懈努力。

武汉市养老机构协会召开养老机构（会员单位）服务质量建设工作座谈会