山东卫生新闻网讯  你任劳任怨、处事公正，还身先士卒、敢于担当。在鲜花面前你甘当绿叶，但在困难面前，你却冲锋在前。你使命在心，责任在肩，用爱的信念，书写着生命的感动！

李蕊是胶州市心理康复医院精神二科护士长、主管护师、三级心理咨询师。自踏入工作岗位，屈指算来，她已在精神科临床护理一线工作了25年！

25年，她始终执着于精神科护理，追求极致，一步步把精神二科打造成为名副其实的“亲情病房”；25年，她不断磨砺“人道、博爱、奉献”的人生信条，由一枚生涩的行业新人，成长为公认的精神科护理与管理的行家里手。

不畏艰难 模范带头

精神二科是医院的重症病房，主要收治重性精神障碍男性患者，且不少是由公安机关依法送至医院。目前病房中收治了近十名因被害妄想等原因而伤人致死的患者。还有部分患者因在家中出现自伤自杀等行为收治入院。因此，精神科护理是一种名副其实的高危职业。

患者郭某受被害妄想支配，杀死其父。入院时，患者狂暴躁动，且污衣垢面，恶臭熏人。为防其出现伤人行为，需注射镇静剂。这时她主动上前，“我经验多，我来！”在送诊干警帮助下，不足一分钟，她沉着、快速完成了消毒、药物注射操作。事后半天，她还是脊背发凉，心脏怦怦直跳。由于家人弃之不顾，见患者生活无以为继，她便带头捐献衣服鞋袜及日常用品，10年来，患者的所有生活用度全部来自大家的爱心捐助。病情稳定后，患者又陷入追悔自责中，加之长时间无家人探视，而茶饭不思，独自落泪。她便有针对性地予以心理疏导，同时反复耐心做其家人的思想工作。在她的努力下，时隔3年，其女儿终于来到医院探视。相见之际，父女激动万分，涕泪相拥。

持续创新 提升服务

她在科室工作中不断创新服务模式。针对长期住院患者的躯体衰退、精神残疾，她带领团队成员探索建立起集医疗护理、生活护理、心理护理“三位一体”的系统化、科学化、亲情化的精神科护理体系，实施6年来，效果非常显著，100%的长期住院患者衰退进度得到有效控制，85%的衰退患者生活处理能力和社会功能得到部分恢复。

同时，她也不断探索管理模式创新。近年来，病房日均住院患者由以往的60名激增至100余名，工作量剧增，各项深层问题逐渐显现。为此，病房通过召开各种“诸葛亮会”、外出学习等形式，立足实际，建立健全了涵盖医德医风、学习培训、质量控制、评议考核、岗位责任、病人管理、心理护理、患者家属评议等病房工作各个方面的17项规章制度，建立起科学化、规范化、制度化的病房管理体系，和责任明晰、岗位互补、全员创先争优的工作机制，形成了护护、护患、患患和患属间的良性互动，将优质服务落到了实处。

打造“亲情护理”服务品牌

精神二科实行无陪护封闭式管理，病人的所有大事小节——从心理到机体，从头到足，从内到外，从病情观察到治疗护理，从督促服药到防止病人藏药、吐药，从起居睡眠、冷暖饥饱到个人卫生整理，从衣被更换到日用品补充，这一切都需要她和同事们去一一用心，照顾护理，服务到位。相对常年100名左右住院患者，病房仅有23名护士，工作量之大，可想而知。但面对痛苦无助的病人、面对忧愁期待的患属，她带领团队成员总是把每一名患者，看作懵懂的孩子，以父母之心、亲人之情，用自己的知识和技术，去帮助他们，努力为每一名患者营造出温馨的身心“家园”。

88岁高龄的精神分裂症患者李某某，是一位右腿失能的抗美援朝老兵。长期卧床，生活不能自理。她就主动承担起老人的护理任务。每天早晨，她总是先打来盆热水，在病床前边和老人聊天，边帮他洗手刮脸梳头，整理衣被。老人有时大便失禁，就帮他擦洗更衣。长期卧床，容易并发褥疮与便秘，她就每天定时给老人翻身、按摩肢体，并要求对病人大便情况进行交班。功夫不负有心人，病人卧床4年多，居然奇迹般地未发生任何并发症！

患者王某某，已住院36年，患有顽固的被害妄想，还并发帕金森病。对一切治疗、护理、服务充满敌意与戒备，甚至冲动攻击，每次帮其喂饭喂药、更衣洗刷，护理人员都如同打一场硬仗。由于其亲属每年至多探望一次，这让护理人员除了工作职责外，又义务充当起“保姆”“心理辅导师”和生活用品的“代购员”角色。

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