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AI赋能酒店 共享大数据红利 2019-03-20 16:13:51 人民网

AI赋能酒店 共享大数据红利

邸客启动AI Hotel-151战略计划

大数据正在整合重塑酒店行业，海量数字化红利如何收割？3月8日，邸客“AI赋能酒店，创新未来”暨年度合伙人战略会议在沪举行并发布AI Hotel-151年度战略计划，邸客AI智控终端硬件D&K box3.0产品正式宣告投入使用，其全新场景智能应用“多莉羊”也正式揭开神秘面纱。

数字经济的盛宴刚刚开始，所有行业都在走向整体的数字化经营。在中国，大数据也正在被更多的行业广泛应用，包括金融、汽车、餐饮、电信、能源以及娱乐……与人们生活相关的各行各业，都开始分享大数据带来的运营提升和红利回报。在城市管理、公共安全以及与民生相关领域，大数据也发挥着积极作用。

然而，酒店作为人们差旅出行的汇聚地，掌握着极其优质的线下流量，整体酒店行业却鲜有享受到数据红利。那么，如何让酒店行业成为大数据的受益者呢？

上海邸客网络科技有限公司（以下简称“邸客”）CEO刘洪涛表示，作为一个用技术推动商业，用商业改进技术的科技公司，公司正在致力于推动中国酒店行业数字化经营的建设。打造了一个基于人工智能的酒店旅行平台，通过精准的用户数据模型，为就提供智能化、差异化和个性化的服务，并为用户提供更多住宿后服务，让大数据红利在酒店行业海量释放。

酒店行业对大数据和智慧化的意识已经觉醒。如何将沉淀的宾客服务数据真正盘活？如何借助现代技术优化酒店整体服务流程，提升宾客的体验感和满意度？

会议上半场，由邸客CEO刘洪涛、中国饭店协会酒店信息化工作委员会秘书长高建飞、脸脸科技创始人何一兵、华佰资本创始人邱学凡以及世界银行前首席数据科学家徐来，就会议主题进行探讨。“我们的目的地体验社区，本质是通过智能硬件及AI技术提供一种酒店行业数字化整体输出能力。”刘洪涛表示，“希望帮助酒店行业实现数字化运营消费者，在增加酒店的非房收益的同时，也优化酒店的服务流程。”中国饭店协会酒店信息化工作委员会秘书长高建飞也认为，“酒店是座金山，值得深挖。”

据悉，除酒店本身提供的服务外，邸客还领先行业提供基于“个人数据模型”的人工智能系统，并与多行业共建包括由文娱、本地特产电商、发现同城等共同建设的目的地体验服务，这三大板块共同构成了其后旅游矩阵。通过生态协同效应，帮助合作酒店经营效率更高、增加非房收益、更快地获得投资回报。

会议下半场，邸客COO江巍正式宣布推出2019“AI HOTEL-151”年度战略规划，预计在全国优选100个城市，每个城市优选50家酒店，平均每家酒店100间客房，企业将为其提供数字化运营一站式解决方案，让酒店享受到来自大数据时代的数字化红利。

在江巍看来，成熟的技术支撑是市场扬帆起航的动力。通过“AI HOTEL-151”项目，公司会为各酒店管理公司、各酒店品牌提供“AI智控终端硬件”“AI个人助理”系统，进而改善其业务运营。还会建立一个服务团队，协同各城市运营中心，共同推进“AI HOTEL-151”项目的落实，协助酒店在智能化运营服务端的升级，并且将后旅游生态系统导入各个合作酒店，打造真正的目的地体验社区。项目会逐渐扩展到更多酒店品牌，优化这些品牌的数字运营。

(责任编辑: 李素 )

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