最近两年，阿里、腾讯、苏宁、京东等巨头纷纷布局，新零售战场硝烟四起。经过两年多的市场检验，无人货架从融资风口跌落，死伤者众，无人超市走过门庭若市的开业风光期，陆续宣告失败;永辉超市亏损达10亿，舍弃“超级物种”回归传统商超……

　　一时间大众对新零售的质疑声此起彼伏，“新零售不过只是电商时代的替代品”，“新零售仅仅只是巨头们之间的游戏”，“新零售就是一个伪命题”……新零售真是如此吗?

　　事实上，目前的市场很难找到几个真正符合新零售本质的样本，大多数企业都是盲目跟从的投机者，对“新零售”的理解只浮于表面，只是用概念和“无人”的噱头去吸引资本的注意，仅仅只是关注线下场景的布局，或是高度依赖资金、简单粗暴的烧钱扩张，缺少成熟的商业场景及先进的技术支撑，最终发展不及预期也是理所应当。

　　在这场由无数企业参与的新零售狂欢中，阿里巴巴无疑是行业的“引领者”。因新零售最核心的驱动力来自于大数据、云计算、智能科技为代表的新技术，本质上是一次由技术革命引起的商业变革，而阿里平台的消费者数据、技术能力和一整套生态系统是实现新零售蓝图的成功保障。

　　在三年的实践中，阿里巴巴发现，企业要实现新零售，除了零售业本身需要解决的问题，还需要建立全面数字化商业能力。“每家企业都需要一个全面数字化的企业大脑。”在2019年全球品牌新零售峰会上，阿里巴巴集团CEO张勇这样说。同时正式推出了阿里20年的积累和新零售的实践所沉淀出的阿里商业操作系统，并提出如何让企业商家在线化，实现数字化运营。

　　在阿里规划的蓝图中，新零售将不再是线上线下渠道的简单融合，而是全产业链的融合。全面数字化运营包括品牌、商品、销售、营销、渠道、制造、服务、金融、物流供应链、组织、信息管理系统等11大商业要素，新零售将真正演变成为一个全新物种。

　　随着一二线城市的获客成本越来越高，如何对存量市场进行大数据精细化运作愈发重要。互联网能够帮助零售商实现线上线下大数据共享，通过大数据深入了解消费者画像，从而有针对性的优化商品和购物体验，增加用户粘性。

　　回归市场本身，规模多达10亿人的低线城市居民的消费潜力并未完全释放，拼多多就是一个很好的例子。正是因为敏锐的抓住了三线以下消费者追求高性价比的需求，拼多多才能从这个空隙强势崛起，未来新零售也必然是从一二线城市向三四线城市下沉。

　　但伴随着产品的材料和人工制造成本提高，传统企业商业模式该如何降低流通环节中的成本、提高经营效率，甚至增进消费者的体验?或许我们需要跳脱商业模式而从新技术的应用来窥探究竟。

　　首先，奥哲网络认为企业需要从流量思维转变成数据思维，再对供应链环节的企业进行数字化改造，彻底打通整个供应链体系数据，实现企业全场景下的业务在线，数据思维不是让企业将现有业务以数字化的形式记录下来，而是利用新的技术去改造业务，以更好的服务客户。也就是说，以大数据、云计算、物联网等技术为驱动，围绕人、货、场进行更加深度的数据采集，实现客户、产品、服务、营销、渠道、物流等全面在线，将消费者需求、营销推广信息等信息流、各渠道支付信息等资金流以及物流深度融合，通过大数据实现企业数字化服务交互。

　　正是因为技术的较高门槛，导致目前专注在业务在线这一领域深耕的相关企业可谓屈指可数。正如很多人现在并不看好一地鸡毛的新零售，大多数企业也根本找不出破局的关键，但是不能否认这块蛋糕还能做的更大，未来新零售仍是一片蓝海。

　　作为阿里巴巴愿景级战略合作伙伴，奥哲网络致力为企业连接企业全业务场景，实现经营数字化，驱动智能决策，帮助企业实现业务在线，从而在企业整体经营当中，客户能够实时在线、经营实现数字化、商业智能化。

　　具体而言，零售企业通过业务在线打通线上线下，不仅能够完全了解谁在买自己的产品、在何时何地下单、复购率如何等终端用户“人”的行为数据，而且能够洞察渠道订单、库存、物流等“货”与“场”的信息，成功激活数据和实现数据增值，指导企业改进销售策略、调整产品、优化服务，逐渐形成企业的核心竞争力——高效反馈闭环，让企业实现数字化经营，并沉淀品牌商自己的数据资产，实现无界流通，最终实现商业智能。

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