毋庸讳言，在一二线城市，各行各业的O2O已经成为一种新生活方式。从外卖到生鲜，从送菜到家到上门保洁，各种“上门”服务正在重新定义城市人的饮食起居。近日，中国互联网协会网络营销工作委员会、比特网、Tectec联合发布了《2018年手机维修O2O行业形态与用户研究报告》，揭示在一二线城市，随着生活节奏加快，人们越来越青睐方便、高效的上门维修模式。未来在整个手机维修服务行业，上门维修将成为主要服务模式。

　　报告指出，虽然目前手机维修O2O服务趋于集中，但随着一二线城市趋于饱和，智能手机在农村的普及率越来越高，三四线城市有望成为未来手机上门维修的主力市场。在这个进程中，以极客修为首的手机维修O2O服务商，在用新模式、新标准解决传统手机维修行业效率低、价格不透明、维修质量无法保障、维修人员水平参差不齐等弊病的同时，自身也有望成为互联网维修巨头，重塑手机维修服务行业格局。

　　竞争格局初成，手机维修O2O前景趋明

　　报告指出，2018年，手机维修O2O竞争格局逐渐形成，手机维修O2O行业逐渐形成三大梯队。其中，极客修、闪修侠位于第一梯队，丰修、1小时、千机网、Hi维修处于第二梯队，闪电修、极吼吼、加速度、换屏哥、机大师、名家快修100、51修、万修等处于第三梯队。市场份额方面，第一梯队占45%，第二梯队是29%，第三梯队为26%。第一梯队占有绝对优势。

　　独木不成林，群雄乱斗也不灵，在瞬息万变的移动互联网时代，精明的风险投资人总会说，判断一个行业是否趋于成熟，可以看该行业的头部企业是否已经决出，第一和第二阵营是否分明。报告显然支持了这一观点，这意味着手机维修O2O行业在经过2014年的萌芽、2015-2016年的爆发、2017年的成长后，终于在2018年迎来了成熟期。

　　与“内部格局”趋于稳定不同的是，整个手机维修服务的市场格局却在快速生变。尽管报告指出，中国手机维修O2O还是一个新兴行业，其市场占比目前仅有5%，95%的维修仍然发生在线下门店中；同时，中国手机售后服务收入占销售收入的比例仅有2%-3%，而国外发达国家是6%左右。但从2018年开始，资本市场开始密集“宠幸”这个行业，助推互联网维修加速抢夺传统维修市场。这其中，第一梯队的代表极客修在7个月内两获融资，并得到京东物流和爱回收的加持，成长最为迅速。

　　除了资本助推头部企业加速跑马圈地外，外部环境也为手机维修O2O企业做大互联网维修市场蛋糕外提供了契机。一方面，2018年中国市场手机出货量同比下降15.6%，由增量市场向存量市场转变，人们开始热衷于修手机而不是换手机。另一方面，随着生活节奏加快，人们越来越青睐方便、高效的消费方式。到店维修、邮寄维修都不能满足用户的这一需求，其流量会转向上门维修。

　　内外利好下，报告指出，2018年保内维修市场占据仅占整体维修市场的16%，保外维修市场占整体市场84%，手机维修市场整体规模在300-500亿。随着传统维修的市场不断被压缩，未来5年内，互联网维修O2O市场规模可能达到200亿。相应地，最终主要的几家手机维修O2O企业将进一步向头部企业集中，3-5年内将诞生互联网维修行业寡头。

　　从成长看未来，极客修领跑寡头之争

　　格局初定，前景趋明，可以说手机维修O2O行业已经到了头部企业PK的关键时刻了。大量中国互联网创企的经历表明，越是在这个节点，越是考验企业的内功和韧劲，稍有不慎就会成为别人登顶的陪衬。前进还是驻足？涉及资本、资源、模式、团队等方方面面。

　　纵观报告中第一第二梯队玩家，从资本层面看，极客修、闪修侠是唯二完成B轮融资的企业，后者追加了B+轮，其他均为A+/A/Pre-A轮或天使轮。当然，融资多不一定代表粮草充足，也有可能是烧钱过快。这里值得一提的是极客修，其在融资领先的同时，自身也是盈利的；早在2017年8月，极客修就宣布得益于六成以上的口碑订单占比，实现了整体盈利。相较之下，其他大部分平台60%-70%以上的订单得靠付费推广，烧钱速度惊人。

　　对于不那么差钱的企业寻求融资来说，投资方的资源是第一位的。这方面极客修的优势非常明显。在B轮融资中，极客修不仅得到了手机回收领域领头羊爱回收的跟投，更得到京东旗下京东物流的领投，成为后者“京东服务+”钦定的手机维修主力，并向整个3C数码维修拓展布局。可想象，背靠京东大流量平台和海量精准用户群，极客修得到的将远超纯财务投资之外的品牌赋能和业务增长助力。

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