2018年12月14日，在上海天猫超级品牌日的现场上，星巴克和阿里巴巴正式宣布上线全新的线上新零售门店，星巴克会员体系和阿里生态自此全面打通。

　　就在当天几小时前，在纽约举行的两年一度的星巴克投资者日上，星巴克国际及渠道发展集团总裁John Culver提前分享了这一消息，“今天我们将上线前所未有的线上门店，能够利用星巴克App或阿里巴巴面向消费者的应用提供一站式的星巴克体验。当这一天的中国时间开始后不久，成千上万的星巴克及阿里巴巴活跃数字用户将通过这个线上门店，在多个应用上体验到无缝连接、易于使用的用户界面。”

　　John Culver 还描绘了这一幕，“就像约翰要送一件星巴克礼物给另一个约翰，他可以上支付宝登陆虚拟门店完成支付，买张星礼卡，正值假日季还可以上星巴克天猫旗舰店买件圣诞季礼品，这时想给自己买一杯最喜欢的大杯黑咖啡，可以点‘专星送’，让饿了么骑手送上门，同时在这三个App都可获得积分。”

　　2018年8月2日，星巴克和阿里巴巴宣布达成全面战略合作。几个月来，星巴克数字化转型成果显著。在投资者日上，John Culver向投资者们分享了另一目标——未来4年在中国开设6000家门店，还要把中国市场的经验大力应用到美国市场，并在美国很快通过UberEats展开外送业务。

　　接下来，在淘宝或支付宝搜索“星巴克”或“用星说”，就可进入线上门店的界面。当你在星巴克门店内点一杯咖啡的时候，无论打开星巴克App、淘宝App还是支付宝App，都可扫码完成支付和星享卡积分而无需跳转App；用不了多久，点一杯外送星巴克，也可累积“星星”，同样，不仅通过饿了么，也可在淘宝、支付宝上下单；如果想为朋友定制独特的星巴克春节礼品，也可在任一App内完成下单、支付和积分……

　自2018年8月达成全面战略合作，阿里巴巴和星巴克会员体系正在全面打通

　　过去3个月，星巴克在中国通过阿里巴巴实现了很多“第一次”。它通过阿里巴巴旗下外卖平台饿了么第一次推出外卖，消费者最快不到19分钟就可收到一杯和店内口感一致的咖啡，如今30个城市的2000家门店都已接入；盒马的“外送星厨”让星巴克第一次将咖啡从“隐形”厨房递到周边三公里；今年天猫双11期间，星巴克外卖第一次在午夜送到消费者手中。作为双方战略合作最重要的部分，会员体系的打通，也是线上新零售门店第一次和第三方品牌合作。

　　“咖啡绝对不只是一杯咖啡，而是一种生活方式和体验经济。这是阿里为什么能够把整个集团业务的核心资源都拿出来，跟星巴克进行战略合作的原因所在。”阿里巴巴CEO张勇在双方战略合作发布会上这样说。“阿里巴巴集团整个生态跟星巴克的合作是非常好的例子，我们能看到当新技术和数字经济基础设施与商业结合之后，会产生怎样的化学反应。”

　　John Culver显然看到了这一化学反应，“我们来做星巴克擅长做的事情，同时和阿里巴巴这样的合作伙伴达成全面战略合作。这些数字化创新变革了传统O2O模式，满足了日益变化的消费需求和消费趋势，还充分代表了消费者在日常生活对星巴克的触达和体验方式，无论何时何地。”

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